班主任与学生家长沟通的艺术
◎ 黄顺珍
摘要：著名教育家苏霍姆林斯基曾说：“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育都不可能完成培养人这样一个极其细微的任务。”由此可见教师与家长必须做到互相配合，才能和谐施教。互相配合的前提是教师与家长恰如其分的沟通。如何与家长更好的沟通，是需要我们潜心研究的艺术。
关键词：班主任；学生家长；沟通；艺术
在学校里，我们经常会看到这样的镜头：某位班主任把某某学生的家长“请”到了学校，把孩子在校内外的不良表现统统兜了出来，痛痛快快地发泄了一通，然后像教训孩子一样，对家长一阵劈头盖脸的训斥，直至训得家长面红耳赤、无地自容才罢休。可见这位班主任在与家长沟通时完全不讲究技巧，极大地挫伤了家长的自尊心。这样的家校联系非但达不到预期的教育学生的目的，反而还极大地挫伤孩子的自尊心，也不利于教师今后与家长的协调与合作。那么，班主任在与家长沟通时应如何讲究艺术呢？
一、以诚相待，以心换心
与学生家长沟通，讲究一个“诚”字。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他们愉快地与你合作，有效促进家校沟通。为了让家长知道你对他的孩子特别重视，事前要充分了解学生，包括学习成绩、性格特点、优点和缺点、家庭基本情况以及你为这个孩子做了哪些工作等，最好拟一个简单的提纲。这样在与家长交流时，就能让他产生老师对他的孩子特别重视的感觉以及班主任工作细致、认真负责的好印象。这样从情感上就更容易沟通。不管是家访还是家长来校交流意见，我们都应该立即转换角色，把自己当做家长的朋友，千万不要板起面孔教育家长怎么样，否则很难解决问题。只要老师以真诚为基础，把自己对学生的那份爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长觉得你是真心实意地关心爱护孩子，你所做的一切都是为了让孩子能成为一个优秀的学生，并以平常人的心态，用朋友的方式与家长交谈，就一定能得到家长的理解、支持和配合。
二、 尊重家长，增进理解
在教育实践中，班主任和家长存在许多不合作现象，很大程度上是由于班主任对家长尊重不够或双方不理解而造成的，因此，班主任在与家长的交往中，一定要尊重家长，理解家长。要以一颗真诚善良理解的心，去表现对孩子的关爱之情，以此换来家长的信赖。切莫总是向家长指出孩子的缺点、短处，向家长“告状”，不要用刻薄的语言指责，挖苦学生，应从有利于学生发展的角度客观地交换意见，研究互相配合、培养孩子的对策与办法。家长十分在意教师如何看待自己孩子的态度。因此班主任在与家长沟通时，应多站在家长的角度去关心孩子，理解家长的心情，如果教师真诚对待每一个学生，那他与家长之间的交流一定会顺利进行，它会让孩子家长感受到教师是真心实意喜爱、关心自己的孩子，因而家长就会更容易接受教师的意见和建议，使家长坚定了教育好孩子的信心。
三、知己知彼，因人而异
班主任要想营造良好的沟通氛围、达到有效沟通的目的，需要“知己知彼、因人而异”。学生来自不同的家庭，每个家长的文化水平、素质、修养不同，各个家长对学校教育的配合程度自然存在很大的差异性，这就要求我们接待不同类型的家长时必须讲究语言的艺术。 对于知识型的家长：一般如实向家长反映情况，主动请他们先提出教育的措施和处理的意见，认真倾听。这些家长一般来讲比较注重对孩子的教育，他们观察自己孩子的表现经常比老师还要深入、细致、具体，作为班主任应虚心听取他们的建议。对放任不管型的家长：多报一点喜，少报一点忧，决不夸大问题，使家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心和期望心理，主动参与到孩子的教育活动中来。使家长明白，没有父母的爱培养出来的人，往往是有缺陷的人。家长与子女间的感情一定要加强，为学生的发展创造一个良好的家庭环境。
对于溺爱型的家长：这类家长往往希望听到班主任对自己孩子的肯定。因此见面要先肯定学生的长处，对学生好的一面给予肯定。充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，这样家长才会从心理上接受班主任。同时，也要用诚恳的语言向家长反映情况，指出学生存在的问题。对于这样的家长，班主任要在肯定中提出要求，在要求中透着婉转。对于脾气暴躁型的家长：这样的家长往往文化程度不太高，“恨铁不成钢”，学生一出现问题，他们往往不分青红皂白就拳脚相向。与这样的家长沟通要特别讲究方式方法，谨慎行事。要以和风细雨式的交谈方式，让家长知道老师来家访不是为了给孩子以惩罚，而是争取家长的协助，共同帮助学生。对于这样的家长一定要声明：既不能打骂孩子，还要起到教育作用。
四、掌握分寸，善于倾听
分寸是沟通的关键。班主任千万不可把家长与学生等同看待。班主任与家长的关系应是平等的同志关系，班主任与家长的谈话，切忌用教训口气，而应像对待同志或客人那样用商量或交流的口气:态度要随和，语气要委婉，语态要真诚，语调要亲切，语势要平稳，语境要清楚，语感要分明，使家长一听就明，能准确把握要旨，从你的谈话中受到启发。倾听是沟通的良药。班主任与家长沟通时，要学会聆听。聆听也是一门艺术，与家长沟通，班主任既要主动告知学生在校的有关情况，更要能诚恳地听取家长的意见和建议，鼓励家长提出在教育子女过程中遇到的疑难问题。你的认真聆听，使家长体会到你对他们的尊重，从而有利于沟通的深入；通过从聆听，我们还可以了解家长的教育方式、教育态度、期望水平、价值观念等，从而帮助我们进一步诊断学生问题之所在。
五、多渠道沟通，形成教育合力
经过长期教育实践，我们深深感到，学校单一的教育收效甚微，应采取多种途径和方法，加大与家长的沟通和互动，使学校教育和家庭教育形成合力，增强教育的力度。如采用传统的沟通形式，定期与不定期家访相结合、家校联系册反馈、家长宣传栏、电话联系等，保持家校联系，使家长了解孩子在校的表现，纠正孩子的两面性行为，确保家校教育的一致性。随着现代科技的发展，与家长沟通，还可以建立班级QQ群、班级微信群、校园网开通家长交流园地等等。而老师与家长最频繁的交流，应该是在班级QQ群或班级微信群上。家长有什么疑问、老师有什么通知，都会发在群里，全班家长都能看到，方便交流更方便沟通。像是元旦、六一儿童节、教师节、中秋节、父亲节、母亲节等等，家长和教师之间还可以在群里互相问候，增进感情，在学校和家庭间建立和谐、密切的联系，使教育双方形成“合力”，互通情报、互递信息、相互启发、相互补充，和谐施教。
总之，我们班主任在与家长交流时，应努力扮好自己的角色，讲究家校沟通的艺术，与家长间架起一座沟通的桥梁，赢得家长的尊重、理解和合作，共同完成好教育任务。
（作者单位：广西贺州市平桂区沙田镇龙中小学）
