讲究艺术 有效沟通
◎ 邱委
摘要：沟通是一种艺术。在传统班级管理环境中，一些班主任受传统的教学理念影响，在与学生沟通中方法简单、态度粗暴，让整个班级处于紧张压抑的氛围中，这不仅会影响教育教学效果，而且还会影响学生的健康成长。因此，在素质教育的背景下，小学班主任应该认识到沟通的重要性，发挥沟通艺术的价值，与学生共同打造一个和谐的班集体。
关键词：讲究；艺术；有效；沟通
传统的班级管理过程中，班主任常常处于班级权威的地位，与学生的交流和沟通较少。这样的班级管理模式会拉大教师和学生之间的距离，使班主任无法及时了解学生的心理和学习状况，对加强小学班级管理并不利。因此，新课改要求小学班主任在班级管理工作过程中必须要加强与学生之间的交流和沟通，经常主动关心学生的学习和生活，拉近与学生之间的关系，让学生能够更好的接纳班主任。这样，班主任才能够及时了解到学生在学习上和生活上的困难，并给予学生有效的帮助，从而营造良好的班级管理氛围，增强班级管理的效果。
一、班级管理中有效沟通的重要性
在小学班级管理中，班主任掌握并运用良好的沟通艺术，无论是对于学生的身心健康发展，还是对班集体的打造，都有着重要的影响。
（一）有效的沟通有利于小学生的身心健康发展。小学生正处于情感培养的萌芽阶段，在个人品格塑造中需要教师和家长的引导，而班主任作为与学生接触最多的角色，通过良好的沟通能够及时了解学生在身心发展中遇到的问题，并为孩子排忧解难，帮助孩子突破发展困境，获得健康成长。
（二）有效的沟通有利于打造良好的班集体。班集体是由每一个学生个体构成的，在群体交流中如果缺乏良好的沟通技巧，很容易出现误解，从而影响集体的凝聚力。因此在班级管理中，班主任运用沟通艺术，让师生之间、生生之间能够进行顺畅、真诚的交流，进而引导个体自觉参与到班集体中来。
二、班级管理中有效沟通的具体表现
（一）与学生的有效沟通
小学生在成长的重要阶段，教师必须通过一定的沟通技巧来实现心理上的沟通。如果班主任仅仅是依靠自己的威严来管理学生，那么将会严重影响其上进心和自信心，让学生产生畏惧感，影响班级的氛围。要想促进师生间的有效沟通，班主任在教育和管理中应该给予更多的爱护和关心，用心去感化和教育他们。当他们出现错误时，例如不按时交作业、旷课等违纪行为，正是沟通的良好切入点，切不可过于严厉，要以平和的态度跟他们沟通和交流，了解他们的真实想法，从而让学生主动认识到自己的错误，引导他们养成良好的价值观。另外要认识到学生的个体化差异，通过和学生的交流了解学生的个性特点，做到因材施教，对于不同的学生给与不同的管理方式。每个学生都有自己的想法和特点，尊重学生的个性和想法才是真正意义上的关心和尊重每一个学生，特别是他们有着很强的自尊心，一方面要结合具体问题具体分析，另一方面结合不同的学生采取不同的沟通方法和管理方法，鼓励他们的优点，及时发展并纠正错误和缺点，通过这样的管理方法以期获得学生的信赖，提高班级管理的水平，从而不断提高学生的综合能力。
（二）与家长的有效沟通
学生最先接触到的教育便是家庭教育，家庭教育对于一个人的影响非常大，甚至不亚于学校教育。学生学习上和心理上的很多问题往往都和家庭有关，与家长的有效沟通对班级管理有着重要的辅助作用。通过积极和家长交流了解学生的心理和学习情况，同时也向家长传输先进的教育理念和方法，例如有的家长还保留着传统的教育方式，犯错就是打，班主任要积极的和家长沟通，让他们认识到这种教育方式的缺陷。一方面，学生成绩有小幅度提升，或是在某个班级活动中表现良好，家长应当给予积极肯定，并可给予适当奖励，以培养孩子积极乐观的心态，营造良好的家庭环境。另一方面，班主任在与学生家长进行沟通的过程中，需要在了解学生实际情况的基础上，尽量地将学生的优点和长处讲给家长听，使学生家长拥有一定的自豪感，对学生存在的问题以合理的方式进行叙述，这样才能取得相应的效果。与家长的沟通是小学班主任班级管理中的重要组成部分，班主任需要加以重视，提高沟通的整体效果。
（三）与任课教师的有效沟通
在实际的教学中经常会发生班主任上的课学生表现非常好，但是其他任课教师上的课则不然。因此班级管理中班主任还应加强和各个任课教师的有效沟通，通过和各任课教师的沟通，能够帮助班主任更加全面的了解学生的情况。例如，随着年龄的增长，部分女生对语文和英语表现出强烈的兴趣，但是对数学的积极性却不高；而有些男生却对数学表现出强烈的兴趣，对一些需要读背的科目学习积极性不高，这种情况下就需要班主任和任课教师进行积极沟通，以了解学生的状况，同时班主任应向任课教师陈述学生的一些情况，以共同做好学生的管理工作。另外在很多时候班主任由于和学生接触较多容易受到学生的信任，班主任也要向学生积极的宣扬任课教师的优点，从而拉近学生与任课教师的距离，慢慢的喜欢上任课教师，使得他们在课堂上更加的专注，提高课堂教学的质量。
三、班级管理中有效沟通的艺术
（一）提升班主任专业素养
班主任在锤炼沟通艺术的过程中，应该加强自身学习，提升自身专业素养，从教育学、心理学、管理学、社会学等多个角度对学生个体和集体进行分析，并用科学的理论指导与学生的沟通实践，让学生能够在班主任的情感熏陶中潜移默化地受到影响。在班级管理过程中，班主任主要和学生打交道，为拉近师生之间的距离，班主任必须掌握良好的沟通技巧，这就需要强化人际交往方面的知识；班主任要了解学生在该阶段的心理及行为特征，能够帮助学生疏导不良情绪，纠正偏差行为，这就需要强化心理学方面的知识；班主任要实现对班级的有效管理，必须要与班干部进行有效沟通，了解班里学生的情况，这涉及到管理学方面的知识。
（二）理解学生
有效沟通，必须建立在理解的基础之上，也可以说理解是沟通的前提和条件。只有理解他们，才能加强工作的针对性。对于平时放荡不羁的小学生，班主任是要厌弃、放弃、抛弃，还是要接近、接纳和接受?是讽刺、挖苦、打击还是要提醒、关爱、帮助?这不仅是班级管理的方法问题，更深层地关系到观念的问题。
（三）尊重学生
每个学生都有自己的优缺点，教师应当充分认识学生的优缺点。对于学生的优点，教师应当给予表扬。而对于学生的缺点，教师应当长善救失，引导学生改正。小学生年龄小，认知水平有限，在集体生活中难免会犯错。对此，班主任既应当让学生认识到自己的过错，同时还需尊重学生，保护学生的自尊心。在教育学生前，应当先弄清事情的真相，经过全面调查了解情况后，再与学生谈话。谈话时，班主任应当注意自己的语气，并考虑到学生的性格特点，对不同性格的学生采用不同的谈话方式。比如针对自尊心较强的学生，班主任可采用私下谈话或点到为止的形式，使学生更易于理解和接受教导。在班级管理中，班主任只有给予学生应有的尊重，学生才能够以同样的方式对待班主任，并积极参与到班级管理中来。在传统班级管理中，班主任习惯用命令的方式对学生进行强制性管理，而忽视了对学生的个性培养。在新的教育环境下，小学班主任应该尊重学生。
（四）关爱学生
在传统的班级管理中，学生对班主任通常都是敬而远之的，师生之间由于缺乏情感沟通而竖起了一堵无形的墙。在新的教育环境下，小学班主任应该重视爱的教育，一方面要主动沟通学生，如通过观察发现情绪低落的学生，并通过主动谈话、交流，为学生提供一个情绪疏导的渠道；另一方面在沟通中应饱含情感，让学生能够放下芥蒂，愿意与班主任谈心，以拉近师生之间的情感距离。人们都说，沟通是架设人与人之间的桥梁，做为班主任一定要善于与学生沟通，做学生的知心人。
总之，良好的沟通是实现班级高效管理的必要条件。因此，小学班主任在班级管理中一定要讲究沟通的艺术，在日常管理中做到理解学生、尊重学生、关爱学生，为学生营造一个和谐的班级环境。
（作者单位：广西贺州市八步区莲塘镇永庆小学）
