加强寄宿制学校的后勤管理
◎ 孔维兴
摘 要：学校各项工作中，教学是中心，后勤工作应以服务教学为主，其他次之。学校后勤的管理者要有高度的敏感性，善于抓住事物的苗头，既要考虑周到，又要雷厉风行，只有坚持以服务教学为中心，照顾一般，才能保证教育教学的必需，才能促进教育质量的提高，才能使后勤工作真正做到高效高质，师生满意。
关键词：管理制度；后勤文化；管理观念
学校后勤工作是教育工作的重要组成部分，在学校管理中有着极为重要的地位和作用。但是现实工作中，学校后勤管理体制与现行的后勤管理工作的特点，还是具有一些不相适应的地方。在管理方法上，采取的是以行政手段为主的管理方法；在效率上，存在着高投入低产出、高消耗低效率的问题，影响了学校后勤管理工作的发展，也不同程度地影响了教学工作的展开。
一、健全管理服务育人功能的制度
要提高管理效能，就必须建立健全各项制度。在制度建设上，要从人、财、物方面建立健全一套比较完整的、行之有效的规章制度。在管人方面，要对各岗位人员都制定明确的岗位责任和奖惩制度，明确学校校长是饮食卫生安全第一责任人，食堂管理员、学生管理员和班主任是直接责任人，明确了饮食卫生安全等突发事件应急预案，要求在第一时间上报和处理，尽量减少事故和避免事态扩大，最大限度降低损失和影响。
二、建设文明和谐的后勤服务文化
要建立一支良好的后勤人员队伍，不断提高现有人员素质以适应学校后勤工作的需要十分重要。强化后勤人员的服务意识，使他们增强服务观念，明确服务宗旨，这是搞好后勤工作的根本。
一是要注重思想教育，提高员工素质。后勤工作琐碎、繁杂，为一些人所不屑。有的后勤人员认为后勤工作是伺候人，低人一等，有自卑思想，对此，要从几方面做职工思想工作:首先，要有从“小事”做起的思想，“天下大事必作于细”，要求员工认识到事虽小，却有关服务大局；其次，要有做好“小事”的耐心、诚心和决心，平衡心态，脚踏实地，埋头苦干，创造佳绩。要潜心研究，制定策略，掌握运作规律，提高技术水平，在“小事”中发挥才智。实践证明，后勤员工的道德水准和职业道德在营造良好育人环境中起着关键的作用。
二是要注重员工的心理健康教育活动。后勤工作由于特性所限，劳动时间较长、劳动强度较大、工作单调琐碎，由此给员工带来较重的心理压力。要善于运用心理健康讲座、心理健康教育宣传册、节日聚会、张贴宣传画等多种形式开展心理教育活动，引导员工重视心理健康，重视心理卫生，可以收到较好的效果。
三是积极组织开展各种形式的文明服务活动。开展多种形式的文明服务活动，有利于对师生和后勤员工产生影响，营造和谐、文明的后勤服务环境。可以结合食堂工作的实际，在认真执行《食堂管理细则》的前提下，开展各种形式的“比、学、赶、帮”活动。通过活动，可以造就一大批优秀职工脱颖而出，形成一个和谐、团结、战斗力强的后勤集体。另外，通过开展个别谈心、对话交流等形式，使后勤人员正确认识自身工作的意义，增强光荣感、责任感，提高积极性、主动性和创造性，增强了后勤人员的向心力和凝聚力。
三、提升后勤管理的市场竞争机制
学校后勤服务要适应教育事业发展的需要，不仅要改革原有不适应教育事业的发展的陈规旧习，而且要不断进行大胆创新，这就需要引入市场竞争机制和加强后勤服务的监督管理力度，不断提升学校后勤管理效能。
一是让广大师生享受到优质的后勤服务。学校后勤服务一直以来都是由学校举办，食堂等办得好坏，学生是没有选择余地的。所以不少后勤服务人员缺少服务教育教学、服务师生的积极性、主动性和自觉性，缺少把后勤服务办得更好的压力和动力，学校后勤服务已不适应现代教育发展的需要。引入市场竞争机制后，广大师生有了更多的选择余地，师生们就可以享受更好的后勤服务。
二是维护师生的合法权益和卫生安全。食堂、超市、学生公寓等后勤服务是学校不可缺少的组成部分。学校师生人数众多，一旦出现侵害师生合法权益或群体性的食物中毒等问题，影响面之广是可想而知的。因此学校后勤服务既要引入市场竞争机制，为师生提供优质的服务，又要加强监督管理力度，确保师生的安全。
四、强化后勤工作人员积极向上的工作态度
长期以来，在一些学校，后勤管理没有得到足够的重视。甚至有的同志认为做后勤工作低人一等，这种观念显然是极其错误的。如果以这种不正确的思想指导学校工作，在人员的任用选拔、工作业绩的考核评比、职称评定、奖金、福利等方面就会出现不公正的现象，其结果必然严重挫伤后勤工作人员的积极性。我们必须摒弃那些轻视后勤工作和后勤人员的陈旧观念，在实际工作中，坚持与教学人员一视同仁，平等对待他们，以促进学校各项工作的和谐与发展。
五、学校后勤工作还必须注重勤俭
勤俭是一种传统、勤俭能办许多事情。当前，我校的教育新机制刚刚开始运作。学校经费、教学设施仍制约着学校的发展，为了学校有效正常运转还必须注重勤与俭。学校后勤工作要注重勤还要注意俭。俭是节约、是节省、是节制。寄宿制下办学仍需节俭，后勤工作人员，应从一支粉笔、一张打印纸，一滴水、一度电上节约起，能维修的坚决维修，能重复使用的绝不一次性使用。
学校各项工作中，教学是中心，后勤工作应以服务教学为主，其他次之。学校后勤的管理者要有高度的敏感性，善于抓住事物的苗头，既要考虑周到，又要雷厉风行，只有坚持以服务教学为中心，照顾一般，才能保证教育教学的必需，才能促进教育质量的提高，才能使后勤工作真正做到高效高质，师生满意。
（作者单位：水城县第四小学）
